Garantir a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções. A seguir, explicamos detalhadamente como você pode realizar esses procedimentos de forma prática e segura.
Você pode trocar ou devolver produtos de duas maneiras:
Nas lojas físicas: Apresente o produto junto com o ticket de compra em qualquer uma de nossas lojas. Nossa equipe estará pronta para ajudar no atendimento e orientar sobre a troca ou devolução.
No conforto da sua casa: Envie um e-mail para [email protected] informando o desejo de troca ou devolução. Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para organizar a retirada ou o envio do produto, conforme o caso.
É importante ressaltar que as devoluções só podem ser feitas dentro de 7 dias corridos após a data da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Este prazo garante que você tenha tempo suficiente para avaliar o produto e decidir pela troca ou devolução.
Para que o processo seja aceito, o produto deve estar nas seguintes condições:
Oferecer um processo claro e eficiente de trocas e devoluções ajuda a manter a confiança dos clientes e a garantir uma experiência de compra positiva. Estamos aqui para garantir que você esteja sempre satisfeito com seus produtos.
Se tiver dúvidas adicionais, não hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail mencionado ou em nossas lojas físicas.
